배송·교환·반품 안내

배송 안내

• 해외 현지에서 상품을 구매해 국내로 배송하는 구매대행 상품으로, 상품 준비와 국제운송·통관 절차가 필요합니다.
• 배송기간은 상품과 현지 판매처, 항공·해상 운송 및 통관 상황에 따라 달라지며 주문 확인 후 개별 안내합니다.
• 통관을 위해 구매자 본인의 정확한 성명, 연락처, 배송지 및 유효한 통관정보가 필요합니다.
• 도서산간 지역, 화물배송 상품 또는 상품 특성에 따라 추가 비용이 발생하는 경우 결제 전에 별도로 안내합니다.

주문 취소

• 해외 현지 판매처에 주문이 들어가기 전에는 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.
• 해외 주문이 진행된 뒤에는 현지 반품비, 국제운송비 등 실제 발생 비용이 청구될 수 있으며, 처리 전에 금액과 근거를 안내합니다.

교환·반품

• 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 고객센터로 교환 또는 반품 의사를 알려주세요.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령이 정한 기간 내 교환·반품을 요청할 수 있으며 반환 비용은 판매자가 부담합니다.
• 단순 변심에 따른 국제 반품비와 국내외 운송비는 고객이 부담하며, 상품·국가·중량에 따라 비용이 달라질 수 있어 접수 후 실제 비용을 먼저 안내합니다.
• 고객의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 관계 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하면 반품이 제한될 수 있습니다.
• 사전 접수 없이 임의로 발송한 상품은 해외 반품처 연결이 어려울 수 있으므로 반드시 고객센터 안내 후 보내주세요.